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戴尔笔记本维修站维修漫天要价遭投诉
      时间:2012/6/25 13:43:14 来源:人民网          我要评论   字号:T|T

  自今年三月份以来,人民网IT频道持续收到消费者对戴尔(微博)笔记本电脑质量问题的投诉,引发了越来越多网友的关注。近日,江苏省常州市的高先生向人民网IT频道反映,戴尔公司售后维修站维修不明码标价,随便开口要价,让消费者十分寒心。网友投诉内容如下:

  我于2009年在常州市购买了一台笔记本电脑,使用一年后电脑开始频繁出现黑屏的现象,因为还在保修期内,所以我把电脑送到了常州电脑城戴尔维修服务部要求维修。

  维修人员检查后说,黑屏可以保修,但是底壳少了一枚螺丝,需要自费。我当时有些纳闷,因为电脑买回来时间不长,我在使用过程中也一直很小心,更从来没有私自打开过底壳,为什么会少了一枚螺丝呢?不过在工作人员的一再坚持下,我也就没多问,询问价钱是多少?工作人员连看都没看,随口就说:“40吧。”我说:“为什么这么贵?”他回答:“就这么贵,你修吗?”无奈只得同意了。

  一周后,取回电脑。使用时发现,虽然黑屏的问题解决了,但电脑的杂音非常大,这是以前没有出现过的问题。我拨通维修中心的电话,他们回答应该是风扇的问题。

  过了一段时间,因为电脑杂音实在太大,影响使用,我再一次把电脑送到维修中心。维修中心的人说:“是风扇脏了,要清洁一下,80元。”我问他们:“你们的收费有统一的标准吗?”他们说:“你要不修,就别问这么多。”

  戴尔这么大的品牌,暂且不论他们工作人员的态度,单就维修费用而言,怎能没有统一的标准价格而随便开口要价,实在太让消费者失望了。(网友观点)

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